Politique de remboursement
Politique de retour de MARCEL
Date d'entrée en vigueur : 6 juin 2024
Aperçu
Chez Marcel, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
Conditions d'éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- Il doit être en état neuf et inutilisé, avec tous les emballages et accessoires d'origine.
- Il doit être accompagné du reçu d'achat original ou d'une preuve d'achat.
- Il ne doit pas s'agir d'un article en vente finale ou d'un produit personnalisé.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et le numéro RA.
- Expédiez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.
- Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 15 jours ouvrables.
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre un autre produit, veuillez contacter notre service client pour discuter de vos options.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et prendrons en charge les frais de retour.
Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Articles en vente finale
- Articles utilisés ou endommagés
- Articles sans emballage ou accessoires d'origine
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
- 120 de la Barre, Boucherville (Québec) J4B 2X7
- marceloven@louistellier.com
Date d'entrée en vigueur : 6 juin 2024
Aperçu
Chez Marcel, nous garantissons la qualité de nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.
Conditions d'éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit répondre aux conditions suivantes :
- Il doit être en état neuf et inutilisé, avec tous les emballages et accessoires d'origine.
- Il doit être accompagné du reçu d'achat original ou d'une preuve d'achat.
- Il ne doit pas s'agir d'un article en vente finale ou d'un produit personnalisé.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires et le numéro RA.
- Expédiez l'article en utilisant une méthode d'expédition avec suivi.
- Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement ou échange sous 15 jours ouvrables.
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Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et prendrons en charge les frais de retour.
Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours :
- Articles en vente finale
- Articles utilisés ou endommagés
- Articles sans emballage ou accessoires d'origine
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- 120 de la Barre, Boucherville (Québec) J4B 2X7
- marceloven@louistellier.com
